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Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo una suscripción?
En iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Al cancelar se detiene la renovación; mantienes el acceso hasta el final del periodo.
¿Cómo consigo un reembolso?
Apple reembolsa las compras hechas a través de Apple en reportaproblem.apple.com. Las compras en Google Play se pueden reembolsar desde tu historial de pedidos de Play. Para cualquier otra cosa, escribe a support@zumy.ai.
¿Una sola cuenta sirve para todas las apps de Zumy?
Sí. Inicia sesión con el mismo correo o la misma cuenta de Apple o Google y tu cuenta funcionará en todas las apps de Zumy.
¿Cómo informo de un problema de seguridad?
Escribe a support@zumy.ai con «Seguridad» en el asunto. Danos la oportunidad de solucionarlo antes de compartir los detalles públicamente.