Jarri harremanetan laguntza-zerbitzuarekin
Esan zein aplikazio, zein gailu eta zer gertatu den. Pantaila-argazki batek asko laguntzen du.
Sola
Maia
Vega
Lege-orriak ingelesez daude.
Ohiko galderak
Nola utzi harpidetza bat?
iPhone edo iPad gailuan: Ezarpenak → zure izena → Harpidetzak. Androiden: Google Play → Profila → Ordainketak eta harpidetzak → Harpidetzak. Harpidetza uzten baduzu, ez da berrituko; sarbidea izango duzu aldia amaitu arte.
Nola berreskuratu dirua?
Appleren bidez egindako erosketen dirua Applek itzultzen du, reportaproblem.apple.com helbidean. Google Playren bidezko erosketena Playko eskaeren historiatik eska dezakezu. Beste edozertarako, idatzi support@zumy.ai helbidera.
Kontu bakar batek balio du Zumyren aplikazio guztietan?
Bai. Hasi saioa helbide elektroniko, Apple kontu edo Google kontu berarekin, eta zure kontuak Zumyren aplikazio guztietan funtzionatuko du.
Nola jakinarazi segurtasun-arazo bat?
Idatzi support@zumy.ai helbidera, gaian “Segurtasuna” jarrita. Mesedez, utzi guri konpontzen xehetasunak publikoki zabaldu aurretik.